Вопросы

У вас натуральные камни?

-       Да, у нас есть натуральные камни. Проверяем в государственном геммологическом центре Украины.  На сайте представлены фото. Также вы можете заказать экспертизу именно того камня в изделии, которое хотите купить за дополнительную плату – подробности уточняйте у менеджеров.

Жемчуг натуральный, речной? Культивируемый – значит искусственный?

-       Да, натуральный. Но правильно говорить не речной, а пресноводный, потому что его выращивают не в реках, а в специально созданных водоемах с пресной водой.

-       Мы покупаем жемчуг на производстве, где его выращивают, поэтому знаем весь процесс производства, в отличие от продавцов, которые покупают у посредников, не знают процесса и копируют ошибку о речном жемчуге из интернета.     Культивированный жемчуг означает, что его выращивают в живых моллюсках, но с участием человека. В моллюск помещают небольшие ядра для стимуляции секреции перламутра. Это не означает, что они искусственные, а лишь свидетельствует о том, что процесс был контролируемым. Жемчуг натуральный, как, например, и картофель, который мы едим – его тоже выращивают.

Можно ли изменить размер украшений? Изменить размер кольца? Заменить позолоту на серебро или наоборот? Изменить дизайн? Добавить камни?

– Да, мы можем переделать украшение вам на заказ при наличии камней и с предоплатой. Срок изготовления зависит от выбранного вами украшения: браслеты, колье - 1 день, размер кольца - 3-5 дней - уточняйте у менеджеров.

Можете ли вы прислать дополнительные, «живые» фотографии?

    Да, мы можем снимать дополнительные фото и видео Но обратите внимание, что все наши фото на сайте "живые" - сняты на телефон и без использования фотошопа и фильтров.

Из какого материала изготовлены застежки? Темнеет ли позолота?

    Все застежки на наших изделиях Серебро 925 или Серебро 925 с позолотой 18К - позолота не темнеет, но несколько микрон золота со временем стираются.

Когда происходит отправка заказов? Есть ли у вас физический магазин? Возможен ли самовывоз? Укрпочтой отправляете?

   Отправляем заказы поступившие до 16:00 по будням - сегодня - после 16-00 - на следующий день. В выходные дни не отправляем. Самовывоз не осуществляется. Мы не отправляем Укрпочтой по Украине. Исключение составляют населенные пункты, в которых нет Новой Почты.

Заказывайте с оплатой при получении в отделении Новой Почты - где вы сможете проверить и убедиться, что получили именно то, что заказали.

Обратите внимание, что доставка Новой Почтой осуществляется за ваш счет.

Суммируются ли дополнительные скидки с промокодом?

Нет, скидки не суммируются.

Как вы работаете?

График работы

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00

Суббота, Воскресенье: Выходной - заказы не отправляются но отвечаем на ваши вопросы в Viber, Telegram, WhatsApp.

Если у вас остались вопросы – пишите нам, Viber, Telegram, WhatsApp или звоните нам – мы с радостью ответим на все ваши вопросы.